В 2025 году отзывы играют ключевую роль при выборе товаров, услуг и компаний. Но чем выше доверие к отзывам, тем активнее становятся те, кто пытается этим воспользоваться — пишут фальшивые комментарии, искусственно накручивают оценки, создают репутацию «с нуля». Как не попасться на подделку? Ниже — подробный чек-лист, который поможет отличить реальные отзывы от написанных «на заказ».
Как выглядит:
– “Отличная компания! Всё понравилось! Буду обращаться только сюда!”
– “Лучшие в своём деле, рекомендую всем!”
Что настораживает:
Отзыв без конкретики, как будто написан по шаблону. Нет деталей, только эмоции. Часто встречаются повторы одной и той же фразы в разных отзывах.
Как выглядит:
– “Купил. Всё работает.”
– “Нормально, спасибо.”
Что настораживает:
Честный отзыв почти всегда содержит подробности: дату, модель, этапы взаимодействия, даже эмоции. Подделки — безликие, короткие и часто бессмысленные.
Как выглядит:
– “Я в восторге! Не ожидал такого сервиса! Это было невероятно!”
Что настораживает:
Если отзыв написан так, будто это рекламный текст — скорее всего, он им и является. Настоящие отзывы обычно сдержаннее, даже если положительные.
Как выглядит:
– “Они предлагают классные услуги. Цены низкие, персонал вежливый.”
Что настораживает:
Отзыв описывает не собственный опыт, а общую информацию о компании. Такой текст может написать человек, который даже не пользовался услугой.
Как выглядит:
Один и тот же аккаунт хвалит одну компанию в разных местах или на разных сайтах. Или оставляет десятки отзывов за короткий период.
Что настораживает:
Это может быть сотрудник компании или фрилансер, нанятый для накрутки репутации.
Как выглядит:
– “Обратился — полный ужас. А вот у [другая компания] — всё отлично!”
Что настораживает:
Если в отзыве открыто упоминается конкурент, при этом без доказательств и деталей — высока вероятность, что это антиотзыв по заказу.
Как выглядит:
Одинаковые или очень похожие формулировки в нескольких отзывах, иногда даже с одинаковыми ошибками.
Что настораживает:
Это явный признак копипаста, когда один текст «размножают» вручную или ботами.
Как выглядит:
Аккаунт без аватарки, без других отзывов, без информации. Создан недавно.
Что настораживает:
Такие профили используют для разовой публикации — написали отзыв, забыли. Реальные пользователи оставляют комментарии в разных темах.
Как выглядит:
На странице компании появилось сразу 20 положительных отзывов за один вечер.
Что настораживает:
Это признак накрутки. Настоящие отзывы появляются постепенно, а не волнами.
Вывод:
Чтобы не попасться на поддельный отзыв, нужно смотреть не только на содержание текста, но и на контекст: профиль автора, стиль, частоту публикаций. Надёжные отзывы — это те, в которых есть опыт, детали, конкретика и эмоции, но без перегибов. Пользуйтесь чек-листом, и доверять станет проще.