Что делать, если авто из пригона пришло с повреждениями

Пригон автомобиля из-за границы в 2025 году стал для многих выгодной альтернативой покупке в России. Но как и в любой логистике, случаются риски — особенно когда речь идёт о повреждениях, обнаруженных при получении машины. Если авто прибыло с вмятинами, царапинами, треснутыми фарами или даже скрытыми дефектами кузова — вопрос “кто виноват” и “что делать” становится особенно острым.

Первое и главное: всё зависит от формата вашей сделки. Если вы заказывали автомобиль через профессиональную компанию по договору, в котором прописана ответственность сторон — у вас есть юридическая защита. В договоре должно быть указано, что компания гарантирует соответствие состояния автомобиля, фиксирует этапы логистики и обязуется передать клиенту машину в том виде, в котором она была куплена.

Обычно процесс контроля включает предпродажный фотоотчёт, который компания предоставляет перед оплатой машины. Там указано, в каком состоянии кузов, фары, бампера, колёса и салон. Если авто на этих фото — целое, а вы получаете его с повреждениями, ответственность, как правило, ложится на перевозчика или компанию, если она не застраховала транспортировку.

Если же вы заказали авто через “помогающего знакомого” или “неофициальную фирму”, и не имеете ни договора, ни фото, ни акта приёма — доказать факт повреждения и тем более потребовать компенсацию будет практически невозможно. Именно поэтому все профессиональные компании фиксируют каждый этап — фото из порта, из контейнера, с погрузки и разгрузки. Например, в Boss Авто Россия клиентам предоставляется полный фотоотчёт до и после доставки, а в случае повреждений оформляется страховка или возврат.

Если повреждение зафиксировано, действовать нужно по шагам:

1. Не подписывать акт приёма-передачи сразу. Зафиксировать повреждения фото и видео.
2. Направить претензию компании или перевозчику — в письменном виде, с приложением фото и описанием ситуации.
3. Проверить, была ли оформлена страховка на транспортировку (это обязательно при пригонах из США, Европы или Кореи).
4. Если ущерб существенный — обратиться к независимому эксперту для оценки ущерба.
5. При отказе от компенсации — идти в суд, имея на руках договор, фото, переписку и отчёт эксперта.

✅ Вывод

Получить автомобиль из пригона с повреждениями — неприятная ситуация, но решаемая, если вы сотрудничаете с официальной компанией по договору. Юридическая защита, фотофиксация и страхование перевозки — вот три ключевых элемента, которые избавят вас от затрат и нервов. В 2025 году такие случаи всё ещё возможны, но чем профессиональнее компания, тем меньше вероятность, что вы столкнётесь с этим лично.